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凯迪拉克XT6新车变速箱抖动要求处理

  • 投诉编号:【607853】
  • 投诉时间: 2021-06-15 22:30
  • 投诉品牌: 上汽通用凯迪拉克
  • 投诉车系: 凯迪拉克XT6
  • 投诉车型: 2021款 2.0T 六座 四驱 尊贵型

投诉内容

我公司2021年5月31日按揭购买了凯迪拉克XT6四驱尊贵黑色汽车一台,总金额402700元。提车次日(6月1日)发现车辆滑行抖动严重和起步换挡转速高情况,当晚立即与上汽通用公司客服联系并通报车辆严重瑕疵情况。6月2日上午驱车到店检查,由4S店销售经理和售后技术经理都试驾了该车辆,试驾后均表示问题存在,并要求将车留店继续检查,我当晚未离店持续交涉。6月3日4S店工作人员继续试驾,同时车辆电脑安吉星软件发来了邮件,提示实时诊断报警发动机与变速箱系统报警。再次经由第三方系统验证证实车辆存在质量问题,由于工作原因6月3日下午把车辆留置4S店,我等一行人员返回。诉求:准新车状态驾驶车辆出现变速箱严重抖动情况,且车辆发生变速箱系统报警,危及到驾驶和乘坐人员生命安全。4S店违反新车售出交付条件和三包规定。烦请贵单位给予帮助和支持。感谢。

投诉回复

上汽通用凯迪拉克厂家回复:安排邀约客户进站中

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