广汽丰田雷凌变速箱顿挫异响拖拽感严重

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低速行驶时变速箱顿挫，还有拖拽感，变速箱异响严重，时速10-40KM/H以内几乎每次松油门再踩油门变速箱都会有异响，变速箱顿挫的时候也会伴随着异响，低速行驶拖拽感严重，4S店称顿挫和异响属于正常现象，变速箱明明存在很大问题，厂家一直回避问题，不给解决。