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华晨宝马3系燃油泵故障导致行驶时熄火

  • 投诉编号:【602764】
  • 投诉时间: 2021-05-31 21:03
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马3系
  • 投诉车型: 2016款 320Li 进取型

投诉内容

1、2021年五一假期正常行驶,车辆行驶过程突然熄火,连续几次打火,终于可以勉强行驶,存在安全隐患,车上还有我的老婆、女儿、父母。要是在高速路上行驶时熄火,后果不堪设想,想想都后怕。2、2021年5月30日,又发生了熄火的问题,连续几次打火后终于艰难地启动了。3、燃油泵不是车辆的易损件!6万公里时油泵损坏,存在质量问题,经4S店诊断:需更换油泵总成,报价在4300元左右。而在网上因燃油泵问题导致车辆行驶途中熄火问题的车主也非常多。4、燃油泵的一个缺陷可能导致车辆熄火在国内外1系、5系、X5、X6等众多车型上均有相同的问题,厂家召回了,但未对宝马3系进行召回。特投诉宝马厂家,要求给出合理的解释,并免除更换油泵的费用。5、如果这样的问题导致事故发生,我们将保留运用法律起诉的权利。6、希望厂家能重视该项问题,并真诚希望解决问题,不要让我们信赖的品牌形象受到损害。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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