东风日产天籁变速箱故障灯亮存在质量问题
- 投诉编号:【602448】
- 投诉时间: 2021-05-31 07:47
- 投诉品牌: 东风日产
- 投诉车系: 天籁
- 投诉车型: 2013款 2.0L XL 舒适版
投诉内容
2016年9月变速箱出现故障,踩油门时转速高不升挡、变速箱顿挫,重启后故障消失。后去4S店经检查后给系统升级,症状消失但未告知故障原因,未打印清单,后期使用中偶有顿挫未重视。2021年5月1日在4S店更换变速箱油时检查到P17F1故障码(阀体磨损),需要更换阀体。厂家应该积极处理并免费更换改进后阀体。该投诉已连续两次得到厂家委托4S店回复:厂家给予一定价格优惠让4S店上报资料,具体优惠方案一个多星期了还未有答复。车一直放着不敢开,希望厂家尽快给予解决别再拖延时间。
投诉回复
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。