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华晨宝马1系发动机涡轮增压器异响

  • 投诉编号:【601511】
  • 投诉时间: 2021-05-27 22:23
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马1系
  • 投诉车型: 2020款 120i M运动套装

投诉内容

2020年8月份我在山东济南购入一辆宝马1系三厢120运动版,车辆在行驶到11000公里左右出现发动机异响,视频可以听出来。去4S店检查说是涡轮故障,问题给厂家发过去告知属于车辆正常响声,不予维修。我随后拨打宝马厂家反映情况,客服回答只要有异响肯定是不正常的,客服答应会给答复,然后等到现在一直不予理会。既然他们说是异响是不正常的,为什么前期回复说是正常响声,说辞相互矛盾!到现在为止4S店和厂家都没有给我回复解决,我车辆买了才一年在质保期内,出现问题为什么不给解决?我现在要求厂家给我拿出解决方案来,网上一查现在我遇到的这种故障很多,厂家明明知道这么多车主反映一样的症状为什么一直不给管?我买的是宝马不是病马!请厂家立即给予解决方案!

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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