华晨宝马1系发动机涡轮增压器异响
- 投诉编号：【601511】
- 投诉时间： 2021-05-27 22:23
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马1系
- 投诉车型： 2020款 120i M运动套装
投诉内容
2020年8月份我在山东济南购入一辆宝马1系三厢120运动版，车辆在行驶到11000公里左右出现发动机异响，视频可以听出来。去4S店检查说是涡轮故障，问题给厂家发过去告知属于车辆正常响声，不予维修。我随后拨打宝马厂家反映情况，客服回答只要有异响肯定是不正常的，客服答应会给答复，然后等到现在一直不予理会。既然他们说是异响是不正常的，为什么前期回复说是正常响声，说辞相互矛盾！到现在为止4S店和厂家都没有给我回复解决，我车辆买了才一年在质保期内，出现问题为什么不给解决？我现在要求厂家给我拿出解决方案来，网上一查现在我遇到的这种故障很多，厂家明明知道这么多车主反映一样的症状为什么一直不给管？我买的是宝马不是病马！请厂家立即给予解决方案！
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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