广汽本田雅阁4S店喷漆后全车有漆雾态度恶劣
- 投诉编号:【601031】
- 投诉时间: 2021-05-26 14:47
- 投诉品牌: 广汽本田
- 投诉车系: 雅阁
- 投诉车型: 2018款 2.0L 锐领版 锐·混动 国VI
投诉内容
在2021年5月去广汽本田4S店喷漆左前门、左后门以及右后门的喷漆,喷完提车当日检车发现全车漆面都是脏点雾蒙蒙一片并擦洗不掉,找到售后喷漆人员一开始拒不承认,后经调查发现原因是由于售后喷漆师傅在喷其他车辆底漆时飘洒至全车。当日晚车间主任和喷漆师傅用不知道什么蜡涂抹全车并擦洗,效果甚微,也知晓擦完还是会有细小划痕。第二天来提车发现全车有涂抹过后的细小划痕,小部分脏点还存在于车身,售后经理以及车间主任给予解释为全车抛光以及赠送打蜡为由的处理方式先行把车开回家。在2021年5月26号第三次去店里检查底盘以及洗车处理上次的脏点过后,售后服务顾问提车过来之后,第一句话就讲本车主讹他,并不给予解决方案,让车主先行离开,并讲明投诉他也没用,已报备。以上所述均为事实,想请问广汽本田4s店的服务态度和用车质量都是这样的解决方式吗?
投诉回复
广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!