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特斯拉Model 3销售承诺没有兑现不解决问题

  • 投诉编号:【598310】
  • 投诉时间: 2021-05-17 22:17
  • 投诉品牌: 特斯拉中国
  • 投诉车系: Model 3
  • 投诉车型: 2020款 标准续航 后驱 升级版

投诉内容

我想要购买的车与提到的车配置是不一样的,我购买的是二手车,经销商未说明之前的使用情况,购车时按官方认证二手车标准,经销商未执行,我要求他们拍照片,他们未执行,承诺给保险过户,后来未过户,而且把商业险退掉了,他们要求交1200元才能提档,而且提档的机构没有经营资质,我所要的发票,他们未给及时开票,等我取发票的时候,发票已提前开好了,而且他们没有主动给我提供发票,车辆出现事故后,经销商不提供车辆行驶数据,客服对我说车辆刹车时启动时速没有达到要求,主动安全系统确实没有启动,但ABS和刹车确实启动了,他们没有对我说主动安全系统启动时速的标准,4S店说我索要回扣和返点,因为我是全款购车,是没有1200元的回扣和返点的。

投诉回复

特斯拉中国厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,工作人员将尽快联系您。特斯拉致力于为每位车主提供智能便利的出行体验与高效温暖的服务体验,我们将持续关注您的用车情况,竭诚为您服务。如果您有任何疑问,请致电特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快!

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