长安福特翼搏变速箱顿挫故障灯亮起
- 投诉编号:【597013】
- 投诉时间: 2021-05-13 14:47
- 投诉品牌: 长安福特
- 投诉车系: 翼搏
- 投诉车型: 2016款 1.5L 自动 运动典藏版
投诉内容
2016.12.2号买的福特翼博,2021年2.11号春节开车回家途中车出现问题,发动机故障灯亮了,熄火,踩油门没反应,卡顿,过完年去青岛市黄岛区富春江路1515号成致达4s店检测,说是变速箱出现问题需要换件,已过保修期需要我自费,我说不是变速箱有延保期吗?4s店表示我这款没有,由于需要自费且费用很高,考虑到经济问题于是选择去外边维修厂维修,可以省下好多钱,现在315揭露出这款车变速箱问题,4s店跟我说我没在他们店维修,所以不会赔偿!打12345投诉,4s店跟我联系说给我等额的代金券让我用于以后的维修保养,我没同意,他说如果可以的话立刻就能办,如果想拿到钱是一个漫长的过程而且最后有可能拿不到,后来通过质监局调解,厂家同意赔偿,最后让提交发票,4s店要求旧件原件一起送去,4s店给厂家发送的图片显示没有生锈并跟厂家说我的离合器和拨叉都没有生锈,不符合315爆出的问题,我打电话问4s店为什么说我的没有生锈,4s店说生锈是正常的离合器就是个零件又没有保护层!多气人,这是明显的找理由推卸不给赔偿,维权太难了!厂家说4s店给他们提供的图片没有生锈痕迹,我不认可,认为是4s店故意的又换了一家4s店,可是又说没有生锈,4s店跟我沟通说给我等额的代金券用于维修,我不同意,所以又说没有生锈!厂家就一直是客服来回传达,要求跟他们负责这个事的负责人联系,但是客服一直没有正面回复,只是说通过4s店给他们提供的图片技术团队分析没有生锈,后来说第二家4s给的图片是生锈了,但是不能确认跟第一家4s店提供的图片是同一个件。我说过好多次可以给他们提供我的旧件,让他们技术团队去分析,但是他们一直不同意
投诉回复
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