东风日产天籁天窗胶条老化开裂厂家拒赔

投诉内容

第七代天籁天窗胶条老化开裂，油箱加满油异响，给厂家打电话，被告知在易损易耗件范围外都可以质保，去经销商检查，说是因为受外力因素导致开裂，开关天窗夹到胶条，后又说是小刀故意划的，后又给厂家打电话，厂家说核实，到现在目前为止，还没给出解决方案！

东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。