斯巴鲁森林人变速箱异响 经销商无维修工单

投诉内容

今年初发现车速达到80迈以上变速箱轻微嗡嗡声，去斯巴鲁4s店维修，4s店却告知不能维修只能更换新的变速箱，费用却高达6万余元，开了几年的车也就还值个10万左右，那我肯定是不能换啊，也就没维修开车回家了。没想到过了两天4s店给我打电话说可以帮我跟厂家进行索赔免费更换新的变速箱，把车放在4s店几天，维修师傅把变速箱油底壳打开，拍照给厂家发过去就行，我个人只需要承担1800元变速箱油钱，还说有80%-90%的概率索赔成功。其实我还是有顾虑的，因为看网上说一旦变速箱动过就再也恢复不到原厂的状态，但是4s店跟我保证就打开油底壳对于车辆肯定没影响，心想既然这样那就试试吧，不行也就损失个1800元。把车放过去之后感觉套路就来了。过了几天4S店给我打电话说只打开变速箱油底壳厂家说不行，必须把变速箱拆开进行检查，想必大家也清楚拆开变速箱对于车辆有多大影响，万一拆开后不能索赔我不是就要自己承担6万多元更换变速箱，那我肯定是不能同意啊，然后4s店工作人员又跟我说拆开有90%以上概率能索赔，怂恿我把变速箱拆解，还是这套说辞，最终我还是没有听4s店的拆解变速箱，心里想不行就不行吧，那就把车开回来不修了。但是去4s店取车的时候却发现变速箱声音突然变大了好多，以前只是轻微嗡嗡响，速度80以下基本听不到，但是取车的时候试一下车一启动，速度也就30多就嗡嗡作响，特别明显，速度上来以后响声更是越来越多，坐在车里听着这声音都有点想吐的感觉，问4s店工作人员得到的回复却是不知道为啥会变成这样，还说我这变速箱本来就有毛病，声音越来越多也是正常现象。我就想问了我这车从我发现有轻微响声到去4s店维修我都开了2000公里也没变大啊，咋就在4s店放几天就变成这样了，还告诉我正常现象，跟他们4s店无关，反正就是各种推脱，我也是挺生气，但也是无可奈何，只能把车开回去。之后给厂家售后打电话，但是厂家却说我这车超过3年或10万公里了，不再保修范围，也没有什么能索赔变速箱一说，我就把我的问题给厂家反映了，售后也说给我核实一下情况。过了三四个小时4s店工作人员就给我打电话，但是却换了一套说辞，说不是索赔而是申请厂家技术支援，期间还是各种劝我把变速箱拆解，我当然不能同意，之后看我死活不同意拆解变速箱，就说你找厂家投诉也没有用，大不了我就是认缴罚款，一副无所谓的态度。至此我算是看清楚了斯巴鲁4s店的嘴脸，先把你忽悠过去说帮你向厂家索赔，接着就告诉你索赔不了需要拆解变速箱，你要是被忽悠拆了变速箱可就被动了，到时候再告诉你索赔不了你就只能咬着牙花6万多更换变速箱了，因为他们只换不修，就这样一步一步进入了圈套，本来开始我是没打算修了反正也不影响开，就凑合开吧，但现在车速30多就嗡嗡响，开上高速更是响声巨大，根本就没法开了，斯巴鲁4s店更是各种推脱，说跟他们没关系。现在把这事都捋一遍，越想越不对，要是跟他们没关系为啥不给我出去任何单据，也没有找我收那1800块钱变速箱油钱，当时以为4s店可能觉得不好意思就没收钱，现在想想不是这么回事，我觉得就是把车放4s店这几天不知道做了什么造成了我车辆的进一步伤害，要不然不可能不给我单据，之前哪怕是常规保养，换个螺丝也得我出单子让我签字，更不要说不收费了，大家想可能吗，4s店会有这么好心。其实作为一个消费者，车辆开了几年出现问题也属于正常，出了保修期我也没有吵着要4s店必须给我解决，更换变速箱费用高我就凑活开着也行，但是作为斯巴鲁的4s店你不能各种套路消费者吧。