奇瑞瑞虎8发动机舱内元件生锈 电瓶漏液
- 投诉编号：【595031】
- 投诉时间： 2021-05-07 12:14
- 投诉品牌： 奇瑞汽车
- 投诉车系： 瑞虎8
- 投诉车型： 2020款 290TGDI 自动 豪华版
投诉内容
2020年10月30底买的2020款瑞虎8，使用不到半年，行驶了3800多公里，做首保时发现发动机舱内，有元件生锈严重，电瓶有漏液现象，找4s店处理，4s店以电瓶只保3个月或5000公里为由，拒绝给予保修，随后拨打厂家电话投诉，厂家也以电瓶只保修3个月和元件生锈是因电瓶漏液导致为由拒绝保修，需要自费维修更换电瓶。电瓶虽然是易损件，但是不可能只保修3个月吧，而且当时买车，销售员只说整车保修3年，也没有明说电瓶保修3个月，再说了谁买了新车回家天天没事跑去看发动机有什么问题，电瓶有没有损坏！奇瑞厂家这样的处理，我非常气愤，坚决不同意！
投诉回复
奇瑞汽车厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司柳州鑫广达4S店反馈，经仔细了解情况并核对客户车辆质保期，因客户车辆蓄电池现已超过质量担保期，故无法继续享受公司保修政策，已于客户做耐心解释和沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！“
京公网安备：