宝骏510变速箱跳挡要求彻底解决问题
- 投诉编号:【588781】
- 投诉时间: 2021-04-14 20:55
- 投诉品牌: 上汽通用五菱
- 投诉车系: 宝骏510
- 投诉车型: 2019款 1.5L 自动 乐享型 国VI
投诉内容
我是2020年10月购买的宝骏510手动挡,11月发现凉车2挡不好挂,装饰件凹陷,车窗升降异常,去了4s店车窗弄好了,装饰件告诉我发新的配件,可是挂挡问题告诉我再观察。在1月初时我又去了4s店,他们说是换挡线的问题,给我调了下,因为是冷车时才会有明显的情况出现,所以现场他们说没有问题,再观察吧。后来1月底发动机故障灯亮起,我很气愤,投诉到了车质网!他们经理告知我去店里维修下,我又去了4s店,他们说是系统需要升级,故障灯就没有了,但是变速箱问题再观察一下,然后我十分相信他们经理,给他们无条件删除了投诉。2月2号,发动机故障灯又亮了!这回我很生气没去4s店,让他们上门维修,他们给我换了一个叫颗粒捕捉器的东西,并且告诉我这个毛病国6常见!我又反馈了挂挡问题,依旧被告知继续观察!因为每天开车到单位距离比较短,也就10分钟路程,根本等不到热车,每次等红绿灯挂挡都困难,多次险些造成事故,我又给他们打电话说这个问题,并且让他们来在冷车情况下试车!经过3月2日冷车试车,他们维修部经理和技术确定有问题,说考虑给我更换变速箱,并保证更换后汽车不贬值,不会再发生同类问题!3月21号我去4s店,他们技术说3月2号他回去就试了下新车,也有这个问题!说有可能是通病!但是我还是十分相信经理,同意了更换变速箱总成!说实话,回家没感觉什么变化,但是因为天气转暖,故障不明显了,我也烦了,没再去4s店,抱着试试看的心情,一直凑合开。就在4月12日下雪了,气温骤降,这个故障更严重了!甚至跳回空挡!之前这个温度只是不太好挂!我又联系了4s店,他们告诉我可能是新变速箱需要磨合,而且之前也告诉我说别的车也有这个问题,只能在观察,我问这个更换了变速箱算3包维修记录么?他们说这个是出于对用户考虑免费向厂家申请的更换变速箱,所以不算!现在我认为他们汽车本身就有问题!还卖出来!坑害老百姓,并且新车就给我更换这个维修那个,还被告知是通病,还不算三包,我想让他们给我更换汽车或者退车!
投诉回复
上汽通用五菱厂家回复:尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。