广汽丰田C-HR低速跟车时变速箱顿挫且有异响

投诉内容

1、城市缓行跟车路况，车速大约在15-30km/h之间时变速箱会顿挫，且内部有金属撞击声。2、D挡收油滑行时，车速由30km/h左右降到15km/h左右时，会有明显拖拽感，感觉相当于轻中度踩刹车，拖拽感持续中转速卡在1000转不变，拖拽感消失瞬间转速降至800转。3、方向盘边缘顺着接缝开裂并脱落了10cm，其余边缘接缝处也有两处轻微开裂，询问了附近的4S店，技术人员联系厂家并表示不是质量问题，是人为的。