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奇瑞瑞虎8音响无声音售后未解决问题

  • 投诉编号:【583897】
  • 投诉时间: 2021-03-29 12:54
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 瑞虎8
  • 投诉车型: 2019款 1.6TGDI 自动 豪华型

投诉内容

2月中旬发现汽车音响有问题,于是2月22号去4S店检查,技术人员检查半天说中控坏了,要打报告换配件。等了半个月都没回复,我主动联系4S店,给我的回复是售后服务站在更换合同,得等。我又联系厂家,厂家给我补发配件到另一家售后服务站。我忍,于是我就去厂家说的服务站更换配件,结果到了地方,服务站说厂家发错型号了,要重新打报告更换配件,又白跑一趟,我再忍。昨天售后说新配件到了,让我去更换,我又去了。结果,问题还是没解决,技术人员说可能是中控主机的问题,不是显示屏问题,又要重新打报告更换配件。一个月,跑了三个来回,油费上千,一个来回就要七八个小时,一个月的周末全浪费在路上了,关键是问题还没修好,这就是奇瑞。我现在还要等新配件到了,再去更换,不知道他们这回会不会跟我说是别的什么问题,又要重新更换配件呢。我很期待第四回,又花七八个小时,跑去看看能不能修好这个音响没声音的问题。这里是海南奇瑞,一个让你修车跑到怕的地方,欢迎来买奇瑞汽车。

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司海口智晨4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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