东风雪铁龙C5变速箱降挡顿挫严重

投诉内容

故障现象：5挡降4挡冲击严重，只要刹车刹到40左右，就会感到冲击，N挡挂D挡车辆不走，等2秒左右车一下闯出去，就像后面有车撞出去的感觉，N挡挂D挡严重冲击，类似被撞的感觉，现在越来越严重，越来越频繁已经不能正常使用，感觉变速箱要烂了。使用习惯：城市代步，偶尔高速。正常谨慎驾驶，无不良驾驶习惯，更不会急行急停。按时到4S进行保养。购买时间：2014年4月。排量型号：2014款尊享2.0L自动。出现故障的时间：2017年3月，行驶里程:2018年4月8日的行驶里程是38211km，2017年3月份出故障的时候里程更短，没有记录，（按要求保养）公司有给出详细的故障原因的说明：4S店给出结果需要更换变速箱，没出质保就找过4s店，4s故意拖延时间，不给处理，故意说查不到问题，以至于拖到现在不给处理，去过很多次4s店。详细描述：发生当日情况：2017年3月（周五）上午在路上行驶中突然出现刹车打滑，快要刹住停下的时候，车辆往前闯一下，类似挡位突然降挡，紧接着出现N挡挂D挡车辆不走的情况，等2秒钟左右车辆自己一下闯出去，就像车被别人追尾的感觉，很担心安全问题，但是车辆没有报故障，现在直接不能开了，N挡挂D挡冲击严重，咔咔的，很担心安全问题。 2017年4月份去4s店检查过，电脑也没检测出故障，一直认为是后刹车，刹车片问题就更换了刹车片但是问题依旧，去4s店保养也一直测不出故障，期间4s认为是变速箱进水，检查后表示没问题，又换了阀体,但是问题依旧未解决，断断续续的接近1年没给解决。现在车直接不能使用了，存在安全隐患，很无奈，应该找谁说理。之前没出质保一直说没故障，现在出了质保了又说出了质保不予处理。无奈啊，希望帮助维权，雪铁龙C5使用的是爱信6挡自动变速箱。变速箱是汽车三大核心部件，对于整车重要性不言而喻。这样一款旗舰车型主打型号，我购买2年多的时候，行驶里程才3万公里，正常驾驶正常保养，然后变速箱居然就出故障。试问厂家，2年多就出变速箱故障，这情况正常么？这完全说明C5的变速箱品质就有问题，责任全在厂家。经多次交涉，4S店告知本人，回复仅以“车辆超过质保，不予处理”搪塞，而且并没有就出现这一故障原因解释。拒绝承担质量责任。经4s店确认，若自费维修变速箱费用近2万元。对用户完全不负责任的态度，本人对此坚决要求贵网站协助维权！故障发生后，经过各类论坛和网上的查询得知出现频率惊人，目前可提供证明的至少50位车主都遇到同样故障问题。可见此问题不是单一事件，而是具有普遍性存在的质量缺陷或者设计缺陷导致的。东风雪铁龙C5车型存在变速箱隐患，望雪铁龙公司能尽快给消费者一个合理的答复，尽快解决该问题。要求厂家负责免费修复该车变速箱故障。也希望国家有关部门，帮助客户维权。