北京现代菲斯塔严重事故副驾驶气囊未弹开

投诉内容

2021年2月16日车子正常行驶中，被大货车直接正面撞击过来，撞到副驾驶门，把整个车子横移又撞到护栏，冲击力度相当大，驾驶室和副驾驶室都有人，都有系好安全带。驾驶位司机，身上多处软组织挫伤，腿部撞击导致浮肿。副驾驶室人员，头部脑震荡，身上多处软组织挫伤，四肢多处擦伤，脚和腿部多处撞击浮肿，右手手臂撞击浮肿，医院检查治疗花去近万元，在家休养半个月。但是这种情况，驾驶室气囊等安全件都有打开，直接受到撞击的副驾驶室却什么都没有，导致副驾驶直接受到撞击，没有一点缓冲，受到了更多的伤害。事故发生后，多次联系北京现代总部，反映这个情况，也多次找4s店询问，为何气囊没有打开，开始4s店的工作人员还说没有撞到点上，力度可能不够，看了车子的实际情况后，整个副驾驶门全部凹陷，后排车门也有大面积的受损，驾驶室二次撞击后都有打开，他们自己都觉得这个理由站不住脚，然后说是找厂家的人员来查询。厂家派人查看了我们的车辆，调取了我们的行车记录，又等了两天，说没有找到具体原因，又说要把数据发到韩国总部，又等了一段时间，说还是找不到原因，一拖再拖，重庆某工作人员就打电话询问我们想怎么办，我们的想法很简单，既然这个车子这种情况，你们厂家都找不到原因，我们消费者的安全怎么办，该有的安全措施对我们一点帮助都没有，下一次如果在发生这种情况，我们又该怎么办？所以我们说了我们的诉求。他说他要去跟公司反映，但是现在一个多月了，我们不联系他们，他们就不联系我们，联系他们厂家多次推脱，说找不到原因，4s店也说不知道原因，要问厂家。根本不把这件事情放到心上，现在只是我们一个受害者，如果是这个车子本身设计就有缺陷，下一次别人遇到了撞击或者事故，没有我们这么幸运，受到了更加严重的伤或者直接死亡，厂家肯定是逃不了的，才会意识到这个严重性，厂家觉得我们只是一个普通的百姓，能拖就拖，也不对我们重视，希望有关部门能够给予我们帮助，让我们讨回公道。一辆大货车直接撞击到副驾驶，什么安全措施都没有，对我们的副驾驶人已经造成了巨大的影响，现在已经不敢坐车了，也不相信这个车子了，精神一直持续不好，如果这个事情一直解决不好，我们也不会放弃，直到有人帮助我们解决，谢谢！