别克君威车机CarPlay功能无法连接

投诉内容

买车过后3到4个月就一直出现这个问题，跟4s店沟通就只晓得叫我用原装线，说是线的问题，线也换了依然一样无法连接，想了很多办法都不行，4s店也不解决，因为这个问题导航没有声音了，出现卡死的情况，这会涉及到安全问题，我还是希望能给我解决一下。