一汽大众奥迪A4L倍耐力轮胎出现严重裂痕

投诉内容

我于2020年8月18日在哈尔滨市汽车销售有限公司购买一台奥迪A4L轿车。在2021年2月5日发现四条轮胎全部出现严重裂痕，当天立即去销售店询问原因。销售店当时对车进行拍照记录说与厂家联系，有结果联系我们。在2月9日销售店通过微信发回厂家四张轮胎质检报告。没有解决方案，之后不在联系。至于轮胎质检报告中提到的内容是此轮胎是夏季胎，不适合冬季使用，如果使用可能会出现裂痕。针对此报告内容，我们多次与销售店联系，因为在购车过程中，销售人员对上述内容均没有告之，也没有提醒，做为消费者，我们只知道四季胎和冬季胎，没有任何人告诉我们这是夏季胎，冬天不建议使用。之后的售后服务也没有任何人告诉我们这个轮胎冬季不可以使用。在短短的3000多公里，五个月的时间，一台新车轮胎就不能使用，我们非常气愤，汽车销售公司在销售新产品时，没有进行相应的告知和提醒服务，以及相应注意事项的说明。事后对客户反馈的问题敷衍了事，没有帮助解决问题，推卸责任，极其不负责任，我要投诉汽车销售公司的不负责任的态度，正是由于他们的不作为导致客户损失，并严重影响我们生活和可能出现的安全隐患。我们多次与奥迪总部热线联系，却始终没有人帮助解决，不论是奥迪总部还是汽车经销商没有一点点对客户负责任态度，销售产品不专业、不负责，要求帮助解决。谢谢！