斯柯达柯洛克厂家承诺赠送保养与延保不兑现

投诉内容

20年11月购车时，销售说厂商做活动，赠送一年延保及10次保养，当时要求销售写进合同，销售说后期会在微信公众号会员中心查到，购车一个月后，我咨询销售及销售经理，得到的回答都是1月份活动结束后，厂家才会下发到微信公众号。现在还没有下发，让等到一月份再查询。一月中旬的时候，我还没有查到，又电话去联系，说还没有下发，直到2月底，我再次询问，告知我厂商把这个活动取消了，但是他们答应赠送给我的保养，他们店里会承担。原来通用的保养及延保（全国4S店通用变成了只能他们一个店使用）我反复给厂商客服去电话，电话打了十几次，近一月有余，至今没有收到厂商电话回复，4S店销售就是发了微信说，这个是厂商的原因取消了活动，现在只能他们店里承担。那我今后不在这边工作了，送的保养及延保都等于没送。现在4S店那边不理会我的要求，换成通用的保养及延保，大众厂商那边也不回复。希望从你们的渠道可以得到一个满意的答案，我这里有承诺送的保养及延保的微信聊天记录以及电话录音。包括4S店说厂商取消活动，以及一切沟通的录音。目前厂家不兑现承诺，上海经销商表示在本店保养可以履行承诺，可我下半年需要回安徽，要求厂家兑现销售承诺。