进口大众途锐挡泥板有缝隙导致有泥沙渗入

投诉内容

汽车前轮胎上方挡泥板有缝隙，没有完全密封，导致泥浆水进入发动机舱，影响电线线路和配件的安全和寿命，发现问题就跟4S店沟通过，联系经销商，被解释这个属于小问题，话里话外的意思就是说我走的路比较特殊，说天气好走城市道路就不会出现这种情况，那我买了越野车来看啊，下雨天也不能走啊！而且4S店在没有经过我的同意的情况下，私自用水冲洗发动机舱里面的泥浆，当我质疑用水冲洗发动机舱会影响电线线路安全和寿命的时候，4S店经理的解释是，用水冲洗发动机是正常的操作，我在4S店看到上一代老款的途锐，就没有这种情况，这明显是厂家设计有缺陷，4S店说他们也没有办法，从发现问题到现在都没有给我答复和解决，希望厂家重视，尽快给我解决。