广汽丰田凯美瑞天窗遮阳帘脱落无法收回

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一次开全景天窗时，天窗下面的遮阳帘的一个角有些卷曲，就没怎么在意，意外不会出现问题，等下次在开天窗的时候，两边的边角都脱落了下来，导致打开天窗遮阳帘，后面的无法自动收起。去4S店，给的理由是我人为的顶撞遮阳帘，导致边角滑倒脱落，如果维修需要个人付费，更可气的需要卸掉整个车顶和前挡风玻璃。你4S店就怎么认为是我个人原因，而不反思自己质量问题。你4S说卸车顶就卸车顶吗？如果下次还脱落了，莫非还要再卸车顶。