北汽威旺S50车辆停放时出现自燃

投诉回复

北京汽车厂家回复：接到用户投诉后，我公司第一时间安排当地服务商前往现场开展了调查。检查车辆油路、电路未发现异常，现场车头下方及周边有杂草等可燃物燃烧后的灰烬，用户反馈车辆发生火灾之前停放近两天，根据现场调查情况分析该车火灾与车辆产品质量无关。因疫情原因，我司未能第一时间安排人员到现场调查，但通过远程协助分析认可服务商调查意见。本着以用户为中心的原则，我司现已安排人员重新赴现场再次调查处置并与用户积极沟通。