长安福特蒙迪欧行驶中发动机和油箱有异响
- 投诉编号:【572388】
- 投诉时间: 2021-02-18 11:09
- 投诉品牌: 长安福特
- 投诉车系: 蒙迪欧
- 投诉车型: 2020款 EcoBoost 180 时尚型
投诉内容
1、发动机异响问题:购车时发动发动机,引擎运转无任何异响及异常。购车一个星期后,行驶了几百公里的时候,发动机出现异响,去4S店反映并检查,4S店维修人员告知1.5T的发动机水泵这么大声音为正常现象,2.0T的发动机就没有这个声音。过几天了发现声音越来越大,关闭引擎盖在驾驶室及驾驶室门外都能清晰听到,遂第二次去4S店检查,同时对比4S店其他几台正在保养的1.5T蒙迪欧,发现其他1.5T蒙迪欧水泵运转声音很小,关闭引擎盖在驾驶室及驾驶室门外并无水泵运行的声音,基于对比结果,本人表示不能接受并认为我的车水泵异响。然后维修人员录音与厂家取得联系,厂家回复更换水泵处理,但更换之后前五分钟运行声音正常,与其余1.5T蒙迪欧水泵运行声音无异,但五分钟后突然声音变大,未能解决问题,导致我只能开着比其余1.5T蒙迪欧多了个呼噜呼噜异响的车上路行驶,希望厂家看到后还是能给予4S店技术支持,解决本人车辆发动机异响问题。2、油箱异响:加满油后,起步及减速的时候清晰听到油在油箱里面晃荡的声音,应该是油箱回浪板简配导致的。3、座椅靠手扶箱侧简配了皮革,缝的一块布,着实恶心到人了。2021年2月3日,前方车辆倒车导致车辆左前发生轻微碰撞,保险杠破损需更换,轮眉轻微变形需要钣金喷漆。2月8号车辆修复完毕去拿车,结果发现叶子板与车门闭合处油漆不平整,且对比修复前区别很大。4S店钣金及油漆技师表示可能原厂就是这样,不是修复问题,维修时未涉及到叶子板及车门处闭合处,但维修前却明确告知我必须整块左前叶子板重新喷漆,此时因为油漆收边未收平整就推脱责任,总之就是一句话,没动过那,不是他搞的,可能原厂就是这样,要么我自己搞的。最后,负责接待的售后来了,处理方案为春节后重新喷漆,维修技师直接说那搞不好,重新搞了还没得现在这么好,我要重新喷漆、处理因为修车导致的瑕疵可以,但是搞了之后比现在还不如,他不负责。现在的情况等于是因为一个轻微碰撞,我去4S店修车,结果车给我修出来个原本没有的瑕疵,现在4S店维修技师还说处理因为修车出现的瑕疵之后比现在还不如他不负责,4S店现在就这个服务态度,就这个责任心吗?
投诉回复
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。