捷途X90车辆置换补贴未兑现希望处理

投诉内容

您好！我于2020年9月23日，与上海汽车销售服务有限公司签定了一辆奇瑞捷途牌汽车的购销合同。在车辆购买过程中，汽车销售人员明确告诉我：在10月31日前购车客户享有6大权益，其中有一项是旧车置换补贴是10000元。销售人员说：这个钱大概在购车后1到2个月内就可以给我，但是从购车到现在（2021年2月1日）已经有3个多月了，我和4s店联系，他们回复我说：我的置换补贴申请，奇瑞厂家没有申请通过，不符合置换补贴的条件，不给我这10000元的置换补贴。让我直接找奇瑞厂家申诉。我打了400电话联系了奇瑞厂家，厂家他们回复我说，这个事情要我们找汽车销售4S店解决。现在是厂家和4S店相互推诿责任，踢皮球，都不管事。我要投诉的是上海中春汽车销售服务有限公司，既然置换补贴申请有这么多的前提条件，为什么我买车子的时候你们不明确的告知我，欺骗我买好车子后，问你们要补贴的时候，你们又提出来这么多的前提条件。你们这是销售欺诈，欺骗和误导消费者。我的诉求是上海中春汽车销售有限公司在销售过程中，存在欺骗和误导消费者的行为。要求兑现当时我买车时对我的承诺，支付给我10000元的旧车置换补贴。