一汽大众奥迪A6L油箱异响希望厂家处理

投诉内容

2017年7月28日购买后，年9月20日前后出现邮箱异响（响声频率如心脏跳动）。后与4S反应情况；到当年10月1日到店更换燃油泵，更换之后油箱依然异响；之后4S经销商向厂家反馈情况，后多次更换燃油泵问题还是没有消除；到2020年7月出保前经销商在厂家指导下更换了整个油箱，问题暂时消失；在更换油箱后第三天异响问题又出现。向4S店反应后，4S店只能继续向厂家求助。2021年1月27日厂家得出结论：“该响声是在特定环境条件下燃油泵工作过程中调整供油量时产生的，目前属于当前技术现状，响声无法彻底消除，但不会影响车辆行驶安全及功能的”。那么作为消费者有疑问：一、这个车要在什么特定的环境下使用油箱才会正常；二、同品牌、同车系、同款车相同配置和我在同一个城区为什么别人的不异响？希望厂家能够直面问题，解决问题；不要忽悠消费者，不要把所有问题都推到消费者和经销商手上。