一汽大众探岳变速箱异响明显希望处理

投诉内容

变速箱方面：3000公里出现变速箱变速响声，从123挡升档到321挡降档有声响，到现在的2挡踩油门就有声响。前后多次到4S店解决，但4S店每次都是上传变档逻辑数据从而推断声响不影响使用，但目前来看，声响越来越大，越来越明显，4S答复：“变速箱故障灯不亮，只要还能开，就没问题”。意思是车子不动了才需要维修。这种结论作为消费者难以认可。服务态度方面：1、沟通不及时，1月21日—23日多次致电一汽大众官方电话，4S店不予答复。2、第一次投诉答复不满意，当时提出3方面解决方案给4S店，全部未达成，第一是修车，4S店认为响声不算故障；第二是既然无故障那就提供“无质量问题”说明，4S店反馈无法提供“无质量问题”说明（那么4S店为什么可以修车。），后商议找“第三方出具无质量问题证明”，但迟迟未见4S店答复，经主动问询4S店，反馈：“这边帮找了第三方单位，在天津，如果想去就去吧（从广西壮族自治区去天津市）。”三是既然前两条都无法满足，建议4S店提供延保，不然汽车3000公里出行变速箱响声至今响声越来越多确实存在一定质量问题的考虑。但4S店一开始答复是基本可以，但后面又全盘推翻。这样的服务态度，无奈投诉。