别克昂科威安吉星无法支持软件下载

投诉内容

我于2018年12月18日购买该车，之前对于中控屏上的相关功能很少使用，一直通过蓝牙连接使用导航及音乐播放功能。2021年1月8日，我由于安吉星服务到期办理相关续费手续时（安吉星续费人员告知我现在每月有100G流量，车载电话免费使用等）才得知，中控上有些功能的使用。但中控屏幕上的SHOP(也就是应用键）一直出现我提供的照片上出现的问题，当天下午，我第一时间联系了安吉星的客服，并由他们转接通用客服，我和通用客服沟通过后并按照客服提供流程也进行了相关操作，但是问题一直没有解决。从1月8日至1月24日，我多次（6次）通过通用400和800电话及安吉星转通用客服等方式了解问题反映过后的进展，直至今日，通用客服给我的回复就是问题上报了。我之前和他们联系时也提出过希望尽快得到相关技术支持的要求。与此同时，我在昂科威的相关论坛上也看到了有关车机升级的消息，同运通别克联系了，他们给我的回复是我的这款车不在车机升级名单内。而且从我反映问题到现在，通用汽车没有任何一个有关我问题解决的电话给我。难道车辆卖出去了，质保期过了，我作为车主，消费者就找不到地方去解决问题了。。。。