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东风风神AX7事故维修无零配件服务态度差

  • 投诉编号:【566094】
  • 投诉时间: 2021-01-21 04:34
  • 投诉品牌: 东风乘用车
  • 投诉车系: 风神AX7
  • 投诉车型: 2016款 2.0L 手动 智悦型

投诉内容

本人车辆于2020年12月21日出险,25日将车送至定西鑫源4S店维修,至今已经一个月只是把受损部件拆除以外对车辆没有进行任何维修。多次联系4S店催促尽快维修以没有配件为由始终没有进行维修,从25日车辆送往维修至今一个月的时间配件始终没有到位,电话投诉到厂家没有任何作用不解决问题。现在要求更换维修地点4S店加以阻拦不同意更换维修地点,并且要求客户支付他们定配件以及拆车件工时费等无理要求。首先4S店违约在先一个月的时间对车辆没有进行任何维修严重影响我用车给我的出行带来了极大的不便,现在强行要求更换维修地点。

投诉回复

东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600

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