别克英朗取车时发现右后翼子板有凹印
- 投诉编号:【565381】
- 投诉时间: 2021-01-18 23:43
- 投诉品牌: 上汽通用别克
- 投诉车系: 英朗
- 投诉车型: 2017款 15N 自动 进取型
投诉内容
前几天发生了一起交通事故,1月11日来苏州华正别克修车,1月14日车辆修好,提车时发现右后翼子板和后保险杠多了个凹印,接待我的人员一定要说是我之前弄的,说之前就看到了,但是没和我说,你们没有一项工作是要环车检查的么,如果发现有其他地方损坏,要和客户说明,并在交车单上注明(我第一次来保养时享受到了这个服务,但是后面来了七八次,一个工作人都没有做个工作),我向主管刘海提出后,他说难道我们每辆车都要检查,那我们工作量要多大,那我们车主的权益谁来保证!他说最多给我道歉,我让主管刘海他查监控,拒不配合,说整个店里只有1个监控,拍不到,这么大的店和我说只有一个监控,这个谁相信啊。我保险在你们店买的,所有的维修都是在你们店修的,所有的保养都是在你们店做的,就在1月11日我把车送过去,你们4S店员工都在说我是特别忠实的消费者,你们就是这么对待我这个忠实的消费者的?让谁以后敢在你们店维修、保养、买车?我只要你们一个解释,你们确和我说一个解释都给不了,是心虚了么,监控都不敢给我查!
投诉回复
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中。