江铃驭胜S350车辆维修配件一直无法到货

投诉内容

车于今年1月1日晚上到4S店，于1月三号定损，定损后，开始维修，到现在已经10多天，现在出现部分配件没有厂家没有货，马上年底了，车也没有开始维修，当初买车的时候口头承诺只要不是大问题，国产车配件几天就到，我是100%的相信销售人员和驭胜服务的，现在出了点事故，厂家没有明确答复有没有配件，不知道等到何年何月，今天拨打厂家电话，也没有明确的回复，就是一些外观件的更换，时间上都快接近半个月了，也不是什么大修，希望厂家能给我们消费一个满意的答复，至少告诉我什么时候有配件，什么时候能修好！