进口宝马X6发动机抖动机油压力低故障灯亮
- 投诉编号：【562740】
- 投诉时间： 2021-01-11 13:20
- 投诉品牌： 宝马（进口）
- 投诉车系： 宝马X6
- 投诉车型： 2020款 xDrive40i M运动套装
投诉内容
本人于2020年12月1日在宝马4S店购买2020款X6一台，车辆于2021年1月6日行驶中出现发动机机油压力低，发动机故障灯常亮发动机抖动严重，随即停车后联系宝马客服于1月7日将车辆拖车至张掖4S店，4S店工作人员检查后判定是发动机机油泵出现问题导致故障，建议更换发动机机油泵，本人拒绝，因为车辆购买才37天行驶才1600公里，现在4S店更换发动机配件，本人不能接受，本人提出2个要求第一4S店无条件退车，第二免费更换发动机总成并给出相应补偿，4S店均拒绝，现在4S店跟宝马400客服出现推诿状况，本人多次致电都没有任何结果，车辆已经放置4S店多天无人处理，现在此寻求帮助
投诉回复
宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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