江铃E200L冬季无法充电 网店出售问题车
- 投诉编号:【562042】
- 投诉时间: 2021-01-09 11:28
- 投诉品牌: 江铃集团新能源
- 投诉车系: 江铃E200L
- 投诉车型: 2018款 E200L 舒适型(250KM)
投诉内容
1.2020年3月21日我在淘宝网江铃集团新能源网店给我姐姐购买了新能源e200l舒适款,销售商说是纯新车,等交易后发票是二手车交易,告诉我们外地只能通过二手车才能交易,这些提前都没说,只要是新车,这个我们也能接受,可是运到后车上上面还有喷的字没去掉,还能看到,给我们说宣传用的,反正车已经到了,只要车没问题,这些也就算了。可是进入冬季后,稍微一冷,要不充不进电去,要不就是提不起速来,销售商要不说天气冷了要不说跑的距离短,这就是典型的推卸责任,老百姓买车不就是因为冬天冷才买的车吗?说距离近,为了跑远我姐姐下了夜班跑一个小时也没有解决,全程15km/小时,根本跑不起来。如果冬天不能开,不然我干嘛买车,买的时候怎么不说,请车质网领导给好好查查,老百姓挣分钱不容易,又找不到说理的地方,谢谢车质网有老百姓说理的地方,期盼领导早日给解决问题。
投诉回复
江铃集团新能源厂家回复:您好,您的问题已经收到,车辆电池温度低于0度,电池包自动保护,所以不能充电。温度大于0度,电池包温度保护解除,车辆可正常充电,建议详细可查看车辆使用说明书(84页)!解决的方法:1、把车停在温暖的地方,等待电池包温度大于0度,方可充电。2、当你的电足够多的时候,你可以把车开出去转一圈,等待电池包温度大于0度就可以充电。给您带来不便敬请谅解,谢谢!