别克威朗发动机烧机油导致机油压力过低
- 投诉编号:【557698】
- 投诉时间: 2020-12-27 16:59
- 投诉品牌: 上汽通用别克
- 投诉车系: 威朗
- 投诉车型: 2017款 15S 自动 进取型 三厢
投诉内容
我是一名别克车主,在2017年7月买了别克威朗自动进取版,用车直到了今年20年3月份,期间虽说相比与身边同排量的其他品牌车油耗高(综合油耗8个多油,跑高速6个油),也出现些小毛病(点烟器座坏掉、轮胎爆胎)等,但也还能接受。直到3月份的一天早上,开车上班路上仪表盘显示机油压力过低故障,我第一时间联系了4S店的售后服务人员(,售后人员并未帮我解析可能的故障原因,只说到店保养或者换机油就可以了,当时我认为有七八个月没有换机油了(我一直用的都是全合成机油),误认为是正常现象,加上工作特别忙,也就没有再深究这个事情,换上新的机油就又开始跑了,那时候还在质保期内。等到今年20年9月份的时候,距上次保养有6个月了,于是进行例行的保养,可保养的时候师傅说我的车没有机油了,机油尺底部都见不到油,加满的时候将近4L,后面经过6个月使用漏出来的残余机油2L不到,后面4S店检查也没发现发动机存在密封不良的漏油问题,4S店也锁定是发动机烧机油。后面与4S店的售后人员(肖女士)沟通,对方以车已经过了质保期为由,反馈厂家不愿意承担发动机质量问题所引起的维修或退换责任,因此,发动机烧机油的问题,需要自己出钱更换或者维修发动机。而后,再与4S店售后人员对接,也都没有再收到过任何积极的回应。现在时隔9月份换机油,已经过去三个月了,这次拔出机油尺看,三个月时间掉了4格,不知道后面这个问题该怎么办,糟心的体验。对此,我非常气愤的,在质保期内发现问题跟4S店联系,4S店售后人员未曾主动告知风险,在联系4S店和厂家后,也不曾给出积极主动的回应和解决方案。
投诉回复
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中