威马EX5行驶中动力电池故障要求退车

投诉内容

今年八月购买的新款威马EX5-Z两周内出现两次动力失效，第一次为无法打开车门，显示动力失效。售后回复是因为汽车本身BUG导致小电瓶亏电，没有升级，帮我更换了小电瓶做了升级处理。既然你们知道本身存在BUG那么为何不电话通知需要到门店升级？或者自动推送升级？非要等客户出了问题。再升级？第二次为行驶中突然动力失效。存在重大安全隐患。如果在高速上动力突然失效那么后果会非常严重。这次威马售后给不出合理解释且不愿提供安全评估报告。威马售后态度蛮横，十分不耐烦。告诉我们只给我们更换动力电池相关零件，说不出具体什么原因导致。还主动挂断我们电话。我们联系4S店，推脱让我们联系400客服，找400客服一直拖着我们。一直不给我们答复。其实我们的诉求很简单，换车，退车，或者出具有效的安全评估报告并阐明再次出现相同问题如何处理。两周内两次出现相同问题而且行驶中动力失效对于汽车而言是非常严重的问题。如果威马官方不能给出一个合理的解释，这个车我们即使修好开回来。也不敢再开了。太危险。感觉自己每次开威马都是在拿自己的生命在做赌博。