别克英朗转动方向盘时出现异常响声

投诉内容

2020年3月开车时发现车辆方向盘左右转动的时候出现咔咔异响，2020年8月16号到别克4S店检查，查出的问题是方向机和万向节出问题，要求更换，4s店说已经过了保修期，需要自费零件费加工时高达3千多元，理由是已经过保，但车辆才开32000公里左右就出现这么严重的质量问题，方向机故障这个质量问题是涉及到车主身体生命安全问题，这么大的质量问题不可能让车主承担费用，我自希望厂家可以承担责任帮我解决问题，谢谢。