广汽丰田凯美瑞行驶过程中车内有异响

投诉内容

详细描述：首先声明一下:以下内容本人客观描述，不吹不黑。1.问题发现时间是2020年6月26日，因为之前拿车以后凯美瑞车子收音机不容易关闭，还容易自动打开，所以刚开始时拿车几天收音机一直播放，6月26日偶然关闭了收音机，发现该低频噪声。2.问题描述：该低频噪声是一种嗡嗡声，感觉声音在脑袋附近，持续性的高低切换，虽然声音不大，但是持续性嗡嗡声会造成非常烦躁。是一种在车子行驶的时候就会发生，与车速和转速关系不大，但是在匀速行驶的时候更更明显。个人感觉不是胎噪，不是风噪，不是发动机噪声，因为胎噪和风噪能明显感觉出在车外，这个声音感觉在车内，车子驻停不熄火的时候也听不到这个低频噪声。我后来试驾了两次4s店同款车型，均未听到这个噪声，和很多同款车型车主沟通，均未听到这个噪声，说明是我的车子个案问题。3.处理过程：售车4s店先后让我去店里检测了5次，均未解决问题，第一次和第二次第三次，同车4S店维修员工均表示听到这个声音，是解释说新车都这样，要磨合一段时间，最好2000公里以后就不会出现这个问题了；第四次把我的新车4条轮胎换成4S店试驾车同款轮胎，这个噪声仍然持续存在，未得到解决；第五次售车4S店请了技术总监带着仪器上路检测，终于把噪声源定位在前挡风玻璃附近，只有这一次开具了检测工单。并建议我改变驾驶习惯，开车的时候多猛踩油门，事实证明存在安全隐患，有一次差点追尾，并且对于解决这个噪声没有一点效果。4.多次投诉到广汽丰田厂家，今天4S店售后维修经理电话告知我广汽丰田厂家认为这不是问题，属于正常，未开具书面答复，5.我的诉求：既然厂家技术人员将噪声定位到了，为什么不给解决？要求厂家解决该低频噪声。6.广汽丰田售后人员态度非常恶劣，在4S店已经明确噪声位置后仍然拒绝承认错误，拒绝整改，并抬蛮横的认为不需要整改，明明成人问题存在却拒绝整改，把消费者的意见置若盲闻，投诉2020年7月10日回复我的广汽风险客服，态度骄横，飞扬跋扈，不把消费者放在眼里，必须给我书面道歉。7.投诉广汽丰田南京4S店，前后态度自相矛盾，明明前几次查找出问题了，仍然不给整改，并自相矛盾否认问题的存在。8，车质网投诉未收到厂家和4s店回复。9.上次投诉未收到丰田回复。10.上次投诉未接到厂家任何答复。11.以往投诉未接到厂家任何答复。12.以往投诉未接到厂家任何答复.13.投诉以来，问题未得到解决，也未得到答复。