别克英朗在行驶中发生自燃要求处理

投诉内容

汽车在行驶过程中发生自燃，自燃鉴定报告排除人为原因，天气及外来火种导致的自燃，不排除汽车本身质量问题导致的自燃。目前鉴定报告及资料已提供给4s店和汽车厂家。目前还没给出任何回复。希望厂家及4s店能尽快及时的给出合理的赔偿方案。