道奇酷威倒车影像失灵希望尽快处理

投诉内容

2019年6月发现倒车影像无显示，有时有，有时没有，去4S店查，说线路没问题，是中控电脑的问题，需要刷机。但刷机风险很高，高概率失败，失败后需要换整个中控，由于已出保，客户自费。我不认可，倒车影像不正常显示是系统问题，不是我使用不当或硬件故障，系统升级也不是我操作的，出了问题为什么由我自行承担？明明是软件升级能解决的问题，而且只是显示不正常为什么要换整个中控？照这个思路我自己自费换辆车所有问题就都解决了。这个问题4S店无法解决，让我找厂家，我2019年多次打厂家客服电话，客服开始就是推4S,后来在我的要求下同意记录问题并反馈，但多次联系一直没有厂家的人联系我解决问题。只有第一次投诉之后2、3天有4S店给我打电话说收到派单，但听完问题还是让我找厂家。后来再找厂家就没任何反馈了。8月投诉过一次，审核通过后厂家无任何回应。