一汽大众捷达VS7销售拒绝退还定金

投诉内容

2020年11月30日下午，我在易车网咨询购车事宜，重庆万家众信汽车销售顾问联系上了我，电话联系后，加了微信，通过聊天吴镰朋确定我的购车意向，要求我支付2000元的购车预付款，并承诺如果对该款车型不满意可以申请退款，由于我是首次购新车，没有经验，再加上对捷达汽车品牌的肯定，再没有见到购车合同之前就支付了2000元， 之后万家众信汽车销售顾问把合同照片发在微信上，由于没有见到车，也不知道该款车型的性能是否满意，所以没有对合同的内容表示同意(没有签定购车合同)，只是电话商量暂定为捷达vs7蓝色款。与吴镰朋约定2020年12月09日，去万家众信4s店，现场看车`试车再签购车合同提车。 当日18点后，下班回家与家里人商量后决定更换为捷达vs7白色款，立马电话联系万家众信汽车销售顾问他表示次日需要请示他们的领导决定，于是我每天都电话询问此事，万家众信汽车销售顾问说自己在休假、没有见到领导等借口，3天以后，万家众信销售顾问告诉我车的颜色换不了，于是我2020年12月05日从江津区来到万家众信4s店，现场看车，与万家众信4s店协调此事，经过协商， 万家众信4s店领导表示，车子颜色换不了，如果不购买该款捷达vs7蓝色的车，巳经支付的2000元不退还。如果购买其他车型可以抵1500元作为购车款，另外500元归万家众信4s店，并且只能购买出厂6个月的库存车。对此，我不能接受，要求万家众信4s店退还我的血汗钱