大众途岳自适应巡航及主动刹车与宣传不符
- 投诉编号:【551566】
- 投诉时间: 2020-12-09 17:16
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 途岳
- 投诉车型: 2021款 280TSI 两驱 豪华版
投诉内容
21款途岳豪华版10月16日提车,10月29日发现无ACC自适应功能和主动刹车功能。随即反馈4S店,4S店回复有此功能,并将该问题已反馈厂家,待厂家回复解决方案。多次电话联系上汽大众400询问处理结果,至今未明确回复处理结果。要求尽快回复处理方案。
投诉回复
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,客户未能认同。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。