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大众途岳自适应巡航及主动刹车与宣传不符

  • 投诉编号:【551566】
  • 投诉时间: 2020-12-09 17:16
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 途岳
  • 投诉车型: 2021款 280TSI 两驱 豪华版

投诉内容

21款途岳豪华版10月16日提车,10月29日发现无ACC自适应功能和主动刹车功能。随即反馈4S店,4S店回复有此功能,并将该问题已反馈厂家,待厂家回复解决方案。多次电话联系上汽大众400询问处理结果,至今未明确回复处理结果。要求尽快回复处理方案。

投诉回复

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,客户未能认同。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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