长安福特翼搏变速箱生锈行驶时变速箱顿挫
- 投诉编号:【549696】
- 投诉时间: 2020-12-03 21:29
- 投诉品牌: 长安福特
- 投诉车系: 翼搏
- 投诉车型: 2013款 1.5 自动 尊贵型
投诉内容
我在2015年7月10号购买2013款福特翼搏刚买车不久,发现车抖动去4S店检查检测4S店说是属于正常,于是我也没当回事儿,以为是正常的,在今年也就是2020年的11月28日在我正常行驶的过程当中,突然车严重的开始抖动出现严重的顿挫,差点发生事故,我送到4S店检测,4S店的人说,要把变速箱拆下来检查拆装费要1800。后来我打了400客服客服说,像我这种情况是可以延保的,但是4S店一定要付1800的拆装费。拆开以后说,变速箱内部严重生锈。导致变速器抖动,顿挫。后来我上网查了一下,2013款福特翼搏存在着严重的质量问题,而且所有人的问题都跟我一样,这难道不是你们车的质量问题吗?我打过400问过2013款的福特翼搏有延保的,像我这种情况是符合延保的,为什么4S店还要收取我们1800的费用,车本身存在质量问题,我们的人身安全没有保障,导致差点出现事故。如果导致事故谁来负责?
投诉回复
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。