别克威朗经销商销售承诺不兑现要求处理

投诉内容

买车时说好1800安装倒车影像，2000购买保养服务，未与客户签订任何协议就让忽悠客户交费了。两年后却不认账，说全部3800只是安装倒车影像的钱。 但是就该店维修车间的师傅也表示倒车影像安装的费用也就一千多，所以显而易见的是店方自己内部登记错误，但是店铺总经理只说当初的刘姓负责人已经离职，他不了解情况解决不了，并且拒绝提供上一级的联系方式。 所以店方第一涉及虚假欺诈销售，合同签订不规范。 第二，若店方坚持安装倒车影像费用为3800，是真正安装费用的两倍多，同样涉及虚假欺诈销售。 第三，店铺总经理推脱当初负责人已离职，他解决不了，并拒绝提供上一级领导联系方式，让客户自己想办法解决。这种推卸责任，不解决问题，为难消费者的行为让我感到十分的不满和愤怒。