进口大众辉腾发动机烧机油 态度蛮横

投诉内容

11月20日下午接到进口大众北京客服电话，电话号码：010-86413000，询问之前反映的关于发动机烧机油问题的投诉，因为发动机之前没有维修过，所以我跟客服讲是发动机质量问题造成，但客服人员未询问造成发动机质量问题的具体原因，而是把责任推给4S店，还跟4S店说我投诉他们，并且在我提出索赔发动机后，直接挂掉电话，完全没有一个大的企业集团的客服素质。对于之前我提出的问题也没有提出解决办法。