别克昂科威行驶过程中变速箱有异响

投诉内容

本人于2020年一月在别克购买20T两驱豪华昂科威一台，总共行驶了30860公里，一直在黄石别克正常保养，期间无任何事故，11月4号突然发现变速箱有很大异响，遂与黄石别克联系，告知到店进厂检查，开去后，售后人员检查后说确实存在故障问题，并且也排除了非泡水涉水人为故障，说检查需要几个小时，我家距4S有一百多公里，来回一趟很不方便，又是下午傍晚时分，所以就选择回家等结果，回去途中售后跟我说要要拆解变速箱检查，我很排斥，沟通说想索赔变速箱总成，不要拆开修，售后跟我说不能换只能修，要我跟厂家沟通，我告知售后拆开前通知我确认，并拍摄视频给我，结果根本没有跟我联系经过我的同意还是被拆开了，也没有拍视频等资料发给我，只是通知我有个什么故障，要维修，不能换总成，我也向别克厂家400反映过这个事，我就在想，难道这一年内的新车在质保期内，因自身产品故障的问题，凭什么要我们消费者承担时间成本误工成本和风险。最主要是这个是变速箱，一台车最重要的东西不就是发动机和变速箱，如果是别的电路或者覆盖件维修，我都能接受，变速箱拆开维修我无法接受，相信所有的车主朋友都不会接受，不到一年的新车，变速箱无缘无故拆开大修，不就相当于正常人人做个开颅手术，修的的再好都会有遗留问题，我想试问下你们别克厂家和4s售后人员，如果是你的车，你也会这么处理吗。我买别克车是冲着是个大品牌，售后有保障才买的，不是为了到售后扯皮的，现在车还躺在4S店几天了，特来此投诉，希望厂家能给我一个满意的处理方案，不然我会做好打持久战的准备。