DS6倒车影像维修多次仍旧故障要求解决
- 投诉编号:【543141】
- 投诉时间: 2020-11-13 17:55
- 投诉品牌: DS汽车
- 投诉车系: DS6
- 投诉车型: 2017款 1.6T 豪华版THP160
投诉内容
自提车两个月起,挂倒挡后倒车影像出现故障。随后在本市唯一的DS店进行14次维修。每次维修后,挂倒挡时倒车影像都会表现出新故障类型,如黑屏、灰屏、跳入设置页面且按键无反应、屏幕只显示一辆车、屏幕只显示一个十字号、无轨迹线、轨迹线不随方向盘转动等,总之凡倒车影像可能出现的故障形式本车都经历过。在第12次维修未果后拨打了DS人工客服电话4006505556,之后又进行了两次维修,但第14次维修后仍然存在轨迹线不随方向盘转动的问题,遂又拨打了人工客服再次投诉。DS客服方面语言敷衍,只表示他们已知此情况,不给出后续处理方法,不给出处理时间,也从未官方回电询问所投诉问题。作为一辆售价20万以上的车,在倒车影像方面出现如此多且持久的问题,且14次维修浪费车主大量时间,不胜其扰、气愤不已。必坚决投诉维权到底。
投诉回复
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