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一汽大众奥迪A4L变速箱异响顿挫 怠速抖动

  • 投诉编号:【541216】
  • 投诉时间: 2020-11-08 11:33
  • 投诉品牌: 一汽奥迪
  • 投诉车系: 奥迪A4L
  • 投诉车型: 2020款 40 TFSI 时尚动感型

投诉内容

本人在9月下旬在4s店购买的车辆,刚提车的时候就出现怠速不稳抖动厉害,在N挡P挡的时候抖的特别厉害,车身整个就在晃,在行驶2千多公里的时候出现变速箱异响顿挫,在1挡升2挡3挡的时候异响顿挫也特别严重,然后快停下来的时候出现脱档和异响,再开时间长了油门就感觉踩不下去一样响声,也会随着开的时间长了异响也严重,完全影响驾驶安全,前轮异响严重行驶共振严重,开的全身发麻,在此期间多次去4店解决,4店技术人员都说没事,叫我正常开真开不了了,再来维修我就继续开了,结果越来越严重,我在11月4日再次去4s店解决问题,技术人员还是说没有问题之后找的店里经理,经理说没有故障码,就没法给修只能等彻底坏了才可以,说异响顿挫都是正常的只要能正常行驶就没事,我觉得不合理,之后经理就骂人还要打人,一群销售围攻我要打我,经理还直接说我就不给你解决,你能拿我怎么样这样的语气和态度让人非常生气对这个品牌服务和售后的问题难以置信,这个店里监控应该都能调取出来的在前天找了厂家解决问题,打了两次电话说让4s店联系我结果到现在也没接到任何电话希望厂家能给解决问题我,这才是刚买的新车谢谢。

投诉回复

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并邀请客户到店检测。经销商承诺根据国家三包法及厂家售后政策,竭诚为客户提供服务,感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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