进口宝马3系GT玻璃膜有水纹4S店不解决
- 投诉编号:【540809】
- 投诉时间: 2020-11-06 20:45
- 投诉品牌: 宝马(进口)
- 投诉车系: 宝马3系GT
- 投诉车型: 2020款 320i M运动套装
投诉内容
今年5月到现在,4S店我的新车贴了玻璃膜,膜水波纹严重,一直无法解决。上次4S店承诺会解决这个问题,但是换了膜依然无法解决:前风挡玻璃水波纹严重,后风挡玻璃无法更换膜,怕撕坏玻璃加热丝,甚至引发了新的问题,前右侧玻璃换膜导致玻璃升降异响,行车记录仪无法使用。第三次换膜后,4S店对于效果改善不闻不问,也没有兑现承诺的赔偿,介于持续无法改善的问题,希望能够帮我协调两倍膜的费用的赔偿,不想再继续投诉了,总觉得4S店不靠谱。
投诉回复
宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!