北京奔驰GLK 4S店未更换定损配件

投诉内容

2019年11月份车辆追尾事故，后定损维修均在4S店进行，经过评估发现，保险公司在发动机散热软管及散热器定损为更换配件，4S店未进行更换配件，只做了维修，9月份开始和售后服务人员沟通交流一直未给答复，11月1日去店里发现对方维修人员也领了此配件但未给更换，相关出库单及与对方交涉人员相关录音也做了保留，目前协商未果，希望平台给予消费者维权。