奇瑞瑞虎3xe动力电池外壳破损 不予保修

投诉内容

2018年11月底，本人在你公司购置一辆奇瑞新能源瑞虎3xe轿车。2020年6月12日，我父亲驾驶该汽车行驶至小区后，在没有发生任何事故情况下，发现仪表台出现电瓶故障灯亮起，随后车辆无法行驶。6月14日将该车拖至你公司进行维修，你公司工作人员在6月20日告诉我在车的电池包侧面有个洞，车辆无法行驶是因为电池进水了，导致电池组损坏，才导致无法行驶。时至今日已经过去两个多月了，你公司一直没有给予解决问题。经多次联系你公司，工作人员给予的回复是电池进水，电池进水是因为电池组保护罩破了一个洞，这不属于保修范围内，车辆一直搁放至今。在此期间我们多次拨打你单位网上公布的客服电话，均未得到明确回复。对此，我要求你单位给予具体、明确的解释。