上汽大众朗逸天窗漏水多次维修未解决

投诉内容

因车辆漏水，上网查询得知同款车子相同问题很多，觉得是设计或材质缺陷导致，故投诉至车质网，厂家联系检测，发现天窗排水管腐烂，通病，想到天窗漏水问题曾修理三次，这是第四次了，故通过大众客服电话要求免费修理，大众客服告诉流程中要求我在4s店等待，其间多次催促，始终未得到回复，即使是不予免费修理的回复也没有，害得我在4s店等了整整一天，这般服务实在让人气愤，后4s店师傅告知如果上面不发话，车子过保后修理要收费，管子45元一米，每边修理费200元，这样算来，更换4根管子就得大几百元，所以没修。不是不愿意花钱修车，一个天窗漏水已经修过三次，这次又是天窗漏水，而且管子全都乱了，厂家却不积极处理，这非常不正常，因此投诉。